Respuesta a Incidentes

Un incidente es un evento que podría conducir a la pérdida o la interrupción de las operaciones, servicios o funciones de una organización. La respuesta a incidentes es un término que describe las actividades de una organización para identificar, analizar y corregir los peligros para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Si no se maneja, un incidente puede convertirse en una emergencia, crisis o desastre. Por lo tanto, la respuesta a incidentes es el proceso de limitar la posible interrupción causada por tal evento, seguido de un retorno a los negocios como de costumbre.

Sin una gestión eficaz de incidentes, un incidente puede interrumpir las operaciones comerciales, la seguridad de la información, los sistemas de IT, los empleados, los clientes u otras funciones comerciales vitales. Se considera que la gestión de incidentes es mucho más que el simple análisis de amenazas y peligros percibidos hacia una organización para determinar el riesgo de que ocurra ese evento y, por lo tanto, la capacidad de esa organización para realizar actividades comerciales habituales durante el incidente.

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